新華社“新華視點”記者 宋佳 梁姊 于也童
“經過前期篩選，現(xiàn)誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術類AI面試”“請用手機進行AI視頻面試”……正值秋招，不少求職者“遇到”AI面試官。
“新華視點”記者調查發(fā)現(xiàn)，眼下，越來越多的行業(yè)和崗位開始采用AI面試。與傳統(tǒng)面試相比，AI面試有何異同？求職者該如何應對？
AI面試加速滲透
一個多月來，應屆畢業(yè)生牛牛已參加了五場AI面試。最近這次，面試持續(xù)半個多小時，一共7道問題，每道準備時間30秒，作答不超過5分鐘；如果對回答不滿意可以補錄1次，AI根據(jù)回答內容還進行了2次追問。
今年招聘季，和牛牛一樣由AI進行初面的求職者不在少數(shù)。招聘平臺?？歪槍ι锨Ъ移髽I(yè)和數(shù)千名大學生進行的2024年春季校園招聘調研顯示，超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請，其中近八成參加了AI面試。
?？蛣?chuàng)始人兼CEO葉向宇說，AI深度學習需求崗位人才畫像和以往真實面試數(shù)據(jù)，基于設定的評估維度和權重，對求職者的作答內容、語言表達、動作表情等量化打分，綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。
“比如銷售類崗位，可能重點評估溝通表達能力；技術類崗位會加入編程技能測試等?！比~向宇說。
近年來，AI面試呈現(xiàn)加速流行趨勢?！?023年中國網絡招聘市場發(fā)展研究報告》顯示，AI視頻面試的應用場景占比已達31.8%。
據(jù)了解，目前市場上AI面試主流產品包括獵聘·Doris、?？虯I面試、智聯(lián)招聘“AI易面”、海納AI面試官等。
“大模型興起后，各行各業(yè)對AI面試的認可度明顯提高?！鲍C聘·Doris負責人劉穎說，“今年新簽約的客戶已經超過1100家，相當于過去幾年的總和。近一年相關企業(yè)進行AI面試的次數(shù)同比增長448.2%?！?/p>
“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現(xiàn)面試者的能力水平？
中國科學院自動化研究所研究員王金橋說，目前AI面試主要應用在一些基礎性崗位招聘，對于工作復雜度高、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合。“想要挖掘‘軟實力’，真人面試官不可或缺。”
AI面試有哪些優(yōu)點？
為什么越來越多企業(yè)采用AI面試？
多家企業(yè)HR給出相似答案：AI面試效率遠高過真人。
江蘇移動人力資源專家龐瑤以5000人次的校招舉例：“每人快速面試10分鐘，10位HR要花5天時間，而AI面試只要不到2天?！?/p>
根據(jù)官方資料，?？虯I面試產品可以實現(xiàn)“邀約-面試-反饋”全程AI托管；獵聘·Doris“因崗設題”，覆蓋全場景人才篩選；海納AI面試產品支持數(shù)十萬人同時面試。
葉向宇給記者算了一筆賬：人均成本算下來，傳統(tǒng)面試單價至少90元，AI面試價格遠低于此。
相較于傳統(tǒng)面試，AI面試打破了時空壁壘，交流不再受限于語言?！癆I面試全天任意時間段可進行?！蔽锪髌髽I(yè)HR小達說，再也不用花大量時間、精力協(xié)調面試官和候選人的檔期了，溝通成本明顯降低，候選人爽約也減少約20%。
一位制造業(yè)企業(yè)HR說，公司打算在東南亞建廠，需要招聘當?shù)貑T工?！皶f馬來西亞語的面試官有限，飛到當?shù)孛嬖囍芷陂L、成本高，AI面試官剛好解決了這一難題?！?/p>
靈活之余，AI面試也在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評判偏見。
傳統(tǒng)面試中，面試官的能力、偏好、狀態(tài)等會在無形中影響面試結果?！罢嫒嗣嬖嚬倏赡苊嫱?00個人，到第101個人就心有余而力不足了，但AI面試官不會受影響?！眲⒎f說。
2023年，光儲企業(yè)陽光電源將管培生崗位的英語面試改由AI進行，結果顯示AI打分一致性更高，而真人面試官存在“手松”或“手緊”導致的結果偏差。
多個AI面試產品負責人表示，根據(jù)前期測驗和實際案例反饋，AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%，“產品上線前經過‘背靠背’測試，并根據(jù)實際反饋不斷調整；企業(yè)在采用AI面試的同時，也會進行人工復審或抽檢”。
如何應對AI面試？
記者注意到，也有一些求職者反映AI面試中遭遇種種狀況：面試進行一半，提問的AI突然沒有聲音；面試前測試網絡狀況良好，開始后卻頻繁提示“網絡卡頓”；被AI反復追問同一個問題，硬著頭皮回答了好幾遍。
多位業(yè)內人士表示，AI面試還需在技術、標準、監(jiān)管等方面進一步改進完善?！艾F(xiàn)在AI的智能化、真人感等方面雖然比之前顯著提升，但仍有進步空間，需要持續(xù)優(yōu)化?！比~向宇說。
遼寧省重點新型智庫政府治理研究中心特聘專家平健認為，歷史數(shù)據(jù)本身可能包含偏見或歧視，如果處理不當，會被AI在面試中進一步放大。AI也可能因為語境理解不足，對面試者的回答產生誤判?！斑@需要招聘企業(yè)、產品提供方共同努力，豐富AI技術參數(shù)、評價維度等，進一步提升結果的精準度?！?/p>
AI如何打分，面試者較為關心。目前AI面試結果一般直接反饋給招聘單位而非求職者。專家建議，招聘單位可在面試結束后將評估報告發(fā)給求職者，幫助求職者打破信息差。
值得注意的是，AI面試不可避免地會收集求職者個人信息，包括人臉信息、聲紋信息等敏感信息。隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關心的焦點。
業(yè)內人士介紹，按照《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，AI面試產品需要進行相關備案，產生的數(shù)據(jù)一般存儲在公共云平臺、企業(yè)私有云平臺上，或由企業(yè)本地儲存，數(shù)據(jù)加密儲存、傳輸，并設置訪問限制，操作可全流程追溯。
北京航空航天大學法學院副教授趙精武認為，AI面試產品在收集求職者信息時，應嚴格遵循最小化原則，以滿足招聘目的為限度，不得過度收集，并采取脫敏化、去標識化等保密措施。
求職者如何更好準備AI面試？王金橋建議，可提前練習測試；在全面了解企業(yè)和崗位的同時，重視回答的邏輯性，著重展示專業(yè)技能、既往經歷與崗位的直接關系；精準回答AI面試官問題，保持適中語速，避免小動作過多。
據(jù)了解，鑒于越來越多的企業(yè)采用AI面試，許多高校的就業(yè)指導中心也聯(lián)合相關機構“上線”校園AI模擬面試指導，幫助學生熟悉操作流程，提升面試技巧。
