科技日報記者 王禹涵?陳汝健?王祝華 韓榮 江耘?華凌
“古人今人若流水，共看明月皆如此！”雁塔流光、大唐如夢，一副AR眼鏡讓游客一眼夢回長安。
“五一”假期將近，西安大唐不夜城已經(jīng)迎來了熙熙攘攘的游客。一步一景、從看景到“入景”，人們在欣賞著詩樂相合、山河璀璨的美景時，也享受到了智慧旅游帶來的新體驗。
所謂智慧旅游，是以信息技術(shù)為引領(lǐng)的現(xiàn)代科技與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物。
產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新將成為吸引消費者的關(guān)鍵。面對即將到來的旅游高峰，各地都有哪些舉措呢？
一路暢通，智游中華
拿起手機(jī)通過12306平臺預(yù)訂一張火車票，打開旅游相關(guān)App選擇一家心儀的旅店，再在叫車平臺呼叫一輛網(wǎng)約車直達(dá)高鐵站……現(xiàn)代人的出行就是如此智能和便捷，科技創(chuàng)新賦能景區(qū)智慧化升級，又給游客帶來一波新的驚喜。
雄安新區(qū)無人駕駛旅游車。受訪者供圖
雄安新區(qū)無人駕駛旅游車。受訪者供圖
在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)引領(lǐng)下，“聰明”的車可以自己行駛在“智慧”的路上。在河北雄安新區(qū)悅?cè)莨珗@公交站臺前，記者看到一輛自動駕駛的旅游公交車緩慢?？寇囌?，乘客魚貫下車。“雄安新區(qū)已投放22輛智能網(wǎng)聯(lián)新能源巴士?！毙郯残聟^(qū)文旅部門負(fù)責(zé)人告訴記者，這僅是雄安新區(qū)橫向打造全域智慧旅游的一個縮影。當(dāng)?shù)氐娜蚵糜沃腔燮脚_，為雄安全域旅游市場綜合調(diào)度、提升旅游管理能力和服務(wù)水平提供了有力支撐。
海南環(huán)島旅游公路智慧驛站。受訪者供圖
百里山海一線牽，最美海南在路上。入選2023“中國之路”十大自駕游精品線路的海南環(huán)島旅游公路，主線全長988公里，串聯(lián)起31家A級景區(qū)。這條公路自今年春節(jié)前開通后，就成為海南新晉網(wǎng)紅打卡地?！把赝?3個智慧驛站已全部調(diào)試完畢并對游客開放?！焙Ｄ辖煌董h(huán)島旅游公路投資開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人介紹。
智慧驛站作為多功能公共服務(wù)綜合體，除了建有旅游廁所等基本的設(shè)施外，記者看到，在環(huán)島旅游公路風(fēng)車1號景觀臺智慧驛站，還配套了自助售貨機(jī)、共享供電寶、旅游推介展示等便民設(shè)施。在儋州“儋耳追光”驛站，游客還能利用驛站提供的帳篷營地、房車營地和營地市集，參與海上運動、燒烤野炊、圍爐煮茶等活動，開展一場追光逐日的心動旅程。
從“聰明”的車到“智慧”的路，在科技的加持下，人們的旅行變得愈加便捷和人性化。打開太原植物園微信公眾號，游客可以使用線上科普導(dǎo)覽地圖選擇自己感興趣的專類園，定制好個性化游覽計劃，跟隨導(dǎo)覽上的地圖指示就能輕松到達(dá)。“科普館VR”功能也為游客提供了全新的參觀體驗?！坝慰瓦€可以使用附帶的測量工具，測量科普館內(nèi)任意位置的距離，增強(qiáng)了身臨其境的感覺。”太原植物園科研科普部部長呂劍南說。? ? ? ? ? ? ??
太原植物園。 受訪者供圖
游客在太原植物園拍照留念。 受訪者供圖
陜西省社會科學(xué)院研究員張寶通表示，當(dāng)下，游客追求更深入、真實和舒適的體驗。對景區(qū)而言，單純依賴高新技術(shù)和大量的“智慧旅游”終端設(shè)備是不夠的，還應(yīng)在提升景區(qū)規(guī)劃與管理水平上下功夫。
智慧相伴，服務(wù)升級
在烏鎮(zhèn)景區(qū)，水鄉(xiāng)美景與創(chuàng)意游玩項目已被人熟知。作為“浙江省智慧景區(qū)”之一，它還在積極擁抱數(shù)字技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)“黑”科技提升智慧水平。
烏鎮(zhèn)景區(qū)客房清潔報告二維碼。 受訪者供圖
在烏鎮(zhèn)旅行，游客只需用手機(jī)掃描酒店房間的二維碼，就能看到該間客房清潔報告。2022年12月，烏鎮(zhèn)景區(qū)開始為酒店布草植入芯片，截至目前，已完成3154間客房、16.7萬個布草芯片的布置，使布草流轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查。此外，景區(qū)酒店還打造了智能安睡系統(tǒng)，能幫助游客進(jìn)入健康的深度睡眠狀態(tài)。
北京八達(dá)嶺長城文化街區(qū)。受訪者供圖
北京八達(dá)嶺長城文化街區(qū)。 受訪者供圖
夜晚的北京八達(dá)嶺長城腳下的文化街區(qū)，在智能燈光控制系統(tǒng)的加持下，將長城映襯得更加巍峨莊嚴(yán)，宛如一條巨龍盤旋在崇山峻嶺間。八達(dá)嶺文旅集團(tuán)黨委書記、董事長榮欣鋒說：“我們將藝術(shù)與科技跨界融合，在萬里長城景區(qū)中營造出沉浸式的夜游氛圍?！薄拔逡弧逼陂g，北京共推出2300余場文化活動和豐富的旅游線路產(chǎn)品，將通過科技手段，豐富傳統(tǒng)旅游地的夜間旅游模式，給游客帶來全新的視覺盛宴。
布草監(jiān)測、燈光調(diào)控、景區(qū)運營，日新月異的科學(xué)技術(shù)正在文旅場景中落地生根。作為首批國家級“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點項目，西安的大唐不夜城景區(qū)，如何在這條長達(dá)2.1公里的開放式步行街確保數(shù)萬名游客安全？
西安大唐不夜城。受訪者供圖
西安大唐不夜城。受訪者供圖
“這個智能集成桿集合了視頻監(jiān)控、人臉識別、雪亮工程等多項功能，只要按下求助按鈕，指揮中心就能收到報警電話?！贝筇撇灰钩蔷皡^(qū)工作人員任佳芮指著一個類似電線桿的物體對記者說。2019年，該景區(qū)改造提升后，步行街上集成了170個多功能智能集成桿、420組監(jiān)控及263組廣播設(shè)施。景區(qū)還打造了一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能實現(xiàn)實時燈光特效控制、人流密度預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案啟動及保障游客安全等功能。此外，該景區(qū)還應(yīng)用5G超密智能立體組網(wǎng)創(chuàng)新方案，滿足高峰期市民游客的用網(wǎng)需求。
“借助數(shù)字技術(shù)，智慧旅游讓傳統(tǒng)旅游煥發(fā)出新活力。”西部數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院院長張鴻表示，未來，我們將加快建設(shè)文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體文旅深度融合，為游客提供更加生動豐富的感知體驗，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
