跨境電商領銜數字貿易發(fā)展 物流業(yè)以數字化積極賦能

2023-11-30 15:02:02 來源: 全球TMT 作者: 全球TMT

數據分析機構Adobe Analytics的報告稱,今年“黑色星期五”當天,美國線上銷售額達到創(chuàng)紀錄的98億美元,同比增長7.5%?!昂谏瞧谖濉崩_歐美年末假日購物季的大幕,這無疑是跨境電商最為忙碌的時間。

貨通全球的背后需要物流的支撐,而在跨境電商交易全鏈條中,物流又是極其復雜的一個環(huán)節(jié)。為應對企業(yè)對于跨境物流服務降本增效的需求,各家物流企業(yè)紛紛加碼數字化,在操作流程、運輸、倉儲、安全性、供應鏈穩(wěn)定性等方面提質升級。

跨境電商進出口額突破2萬億元

數字貿易作為全球數字經濟發(fā)展的新趨勢,正在成為拉動世界經濟復蘇的強力引擎。到2030年,全球數字服務貿易占全球貿易的比重預計將達到75%。

中國已成為全球數字貿易發(fā)展最具活力的國家之一,在日前舉行的第二屆全球數字貿易博覽會開幕式上,《中國數字貿易發(fā)展報告2022》正式對外發(fā)布。報告顯示,2022年,中國可數字化交付的服務進出口額為3727.1億美元,同比增長3.4%,規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。中國跨境電商進出口額達2.11萬億元人民幣,同比增長9.8%。其中,出口額達1.55萬億元,同比增長11.7%。

截至2023年10月,中國已與30個國家建立雙邊電子商務合作機制,已簽署的22個自由貿易協(xié)定中有10個設置了電子商務或數字經濟專章。

物流企業(yè)加快數字化布局

物流服務和效率是跨境電商企業(yè)開拓海外市場,為客戶提供更好體驗的重要一環(huán)。物流合作伙伴不僅要擁有完善的基礎設施和充足的運力,還要具備過硬的專業(yè)知識、合規(guī)和監(jiān)管意識,以及技術實力,從而滿足跨境電商企業(yè)的需要。優(yōu)秀的物流合作伙伴不但將幫助跨境電商企業(yè)降低成本,還將幫助他們應對市場變化。

此外,物流行業(yè)對于數智化的需求愈發(fā)旺盛,進一步推動行業(yè)和企業(yè)的提質增效?;?G、人工智能、大數據、云計算、物聯(lián)網等技術,物流企業(yè)針對末端配送、干線運輸、倉儲分揀等環(huán)節(jié)的數字化解決方案不斷落地。

國內物流企業(yè)相繼發(fā)力,推行數字化清關、數智化分揀設備、智能合單系統(tǒng)等數字化、智能化物流應用,成效初顯。例如,菜鳥構建起全球智慧物流網絡,已實現中國至179個國家及地區(qū)端到端可追蹤的跨境物流服務,還加強與各國海關的合作,建設“秒級清關”的數智化系統(tǒng)。

長期以來,國際物流業(yè)一直被認為是體力勞動和重復性工作相關聯(lián)的傳統(tǒng)行業(yè)。行業(yè)企業(yè)往往受制于傳統(tǒng)流程和較為陳舊的 IT 系統(tǒng)。如今,國際物流行業(yè)企業(yè)也越來越意識到需要利用技術在快速發(fā)展的行業(yè)中保持競爭力。國際物流巨頭也紛紛持續(xù)加大在全球市場的數字化投入。

以DHL集團為例,該公司至2025年將投資超過20億歐元用于數字化轉型項目。DHL集團旗下業(yè)務單元之一的DHL快遞,在其遍布全球220個國家和地區(qū)的3500處設施中,通過一體化的技術解決方案,實現每年運送近3億件國際限時快遞(2022年數據)。

目前,DHL快遞正“軟硬”雙管齊下加快數字化轉型進程,從自動分揀機器人、自動引導車、自主移動機器人,到線上的全天候客服機器人、用于包裹退貨的二維碼、技術驅動的配送路線優(yōu)化等,涉及分揀、倉儲、運輸、派送、客戶服務等各個環(huán)節(jié)。

DHL快遞高級質量控制中心(AQCC)利用大數據和預測分析來監(jiān)控貨運動向,實時標記問題,確定替代航班或網絡路線,確保貨物的及時交付,并利用人工智能和機器學習來查找并確定問題的根本原因,提出持續(xù)改進的行動建議。

DHL快遞中國區(qū)信息服務副總裁卜凡訓表示:“很早我們就意識到要進一步提升服務質量,數字化轉型勢在必行。在中國區(qū),我們不僅在技術和創(chuàng)新方面發(fā)力數字化轉型,而且大力倡導‘人人參與’的數字化理念,讓數字化意識和文化在企業(yè)蔚然成風,讓數字化轉型從‘星星之火’成為‘燎原之勢’,從而不斷降本、增效、提質。在這一進程中,我們還進一步加強了數據和信息安全管理?!?/p>

此外, DHL快遞在中國區(qū)還推出了全鏈路一站式服務平臺5i DHL。客戶通過客戶端和移動端可在這一平臺進行50余項自助服務。目前,5iDHL平臺業(yè)已成為DHL快遞重要的線上核心服務載體,平均每月有超過90%的企業(yè)用戶活躍在該平臺,有著相對穩(wěn)定的用戶訪問和在線服務量,初步實現了線下服務線上化的數字化轉型目標。

電子商務是數字貿易的最常見形式,過去十多年間,跨境電商為全球貿易注入了強大動能,給眾多企業(yè)融入全球市場提供了前所未有的機遇。物流企業(yè)的數字化將顯著加速技術創(chuàng)新和服務升級,進一步推動產業(yè)升級,提升物流產業(yè)附加值和綜合實力。提升物流效率、優(yōu)化服務體驗,數字化賦能必不可少,布局數字化的物流生態(tài)參與者們正在成為推動跨境電商高質量發(fā)展的中堅力量。

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責任編輯: 畢煒梓